경제∙비즈니스 ‘최적의 위치, 최고의 빌딩, 최상의 서비스를 통한 고객 만족’ 경제∙일반 편집부 2015-08-10 목록
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CEO SUITE 사히드 수디르만 빌딩에 자카르타 5호점 개소
최고의 고객 서비스를 지향하는 CEO SUITE가 또 한 번 일을 냈다. ‘최적의 위치, 최고의 빌딩, 최상의 서비스를 통한 고객 만족’을 지향하는 김은미 대표의 경영철학에 따라 사히르 수디르만 빌딩 56층에 15호점을 개소한 것.
서비스드 오피스란 이미 외국에서는 널리 알려진 비즈니스로 사무실 등 비즈니스 환경을 제공하는 것이 특징이다 외국 지사를 설립해야 할 때 또는 1인 오피스를 운영하려고 할 때 서비스드 오피스로 고민을 해결할 수 있다.
김은미 대표는 “사히드 수디르만 빌딩은 자카르타 상업중심지구에 위치해 있으며 향후 MRT 정류장이 생길 예정인 교통의 요지”라고 설명했다. 또한, 그는 “주요 고속도로와 연결돼 있어 공항으로의 접근성도 뛰어나며, 건물 뒤쪽으로는 3in1을 피할 수 있는 대안 도로도 마련돼 있다”면서 최적의 위치임을 강조했다.
경기 침체로 인해 자카르타 곳곳에서 사무실 공실률이 올라가고 있는데다가 저가 정책을 펼치는 경쟁 업체도 우후죽순으로 늘어가고 있어 자카르타 서비스 오피스업계는 ‘레드 오션’에 진입한 상황이다.
이런 위기를 CEO SUITE는 ‘고급화, 차별화’로 승부하고 있다. 이른바 ‘원스톱 솔루션으로 서비스드 오피스 분야를 확대해 비서, 통역, 법률, 회계, 세무, IT, 회사 설립, 세미나, 교육 등을 제공해 단골을 확보해왔다.
관계자는 “외국에서 생활하는 고객들이 타국에서 겪게 되는 문화적 충격과 애로사항을 해결해주는 것도 우리의 서비스 중 하나”라고 설명했다.
한편 CEO SUITE은 자카르타의 사히드 수디르만 지점 외에도 중국 최고층인 100층 빌딩에 들어서는 상하이 지점, 쿠알라룸푸르의 랜드마크 빌딩, 하노이에 오픈하는 18호점 등 모든 지점이 해당 지역의 최고 빌딩에 입주하는 전략을 취하고 있다. 지점이 늘어난 지금, 각 지점을 활용해 아시아 진출의 비즈니스 허브 역할도 수행하고 있으며 CEO 멤버십 회원이 되면 전 지점을 이용할 수 있다.
한국 고객 담당 권라희 센터장
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