HSBC 옴니 콜렉트, 디지털 결제 수금 최적화 > 경제∙비즈니스

HSBC 인도네시아의 글로벌 결제 솔루션 국가 책임자인 앤 수한도조(사진=자카르타포스트) 

상거래 촉진에 대한 광범위한 경험을 보유한 국제적인 은행인 HSBC는 동남아시아의 디지털 경제가 번성하는 가운데 국내 결제 및 수금을 간소화할 수 있도록 옴니 콜렉트(Omni Collect)를 제공하고 있다.

 

HSBC의 전자상거래 디지털 결제 플랫폼인 옴니 콜렉트는 신용카드와 직불카드, QR코드, 전자지갑 등 여러 결제 채널에서 판매되는 상품과 서비스에 대한 디지털 결제 수금 방식을 간소화하는 것을 목표로 한다.

 

HSBC 인도네시아의 글로벌 결제 솔루션 국가 책임자인 앤 수한도조는 옴니 콜렉트가 매장 및 전자상거래 수금에 필요한 원스톱 솔루션으로, 고객이 더 빠르고 간편하게 거래하고 현금 흐름을 더 효과적으로 관리할 수 있도록 지원한다고 말했다.

 

앤은 아세안에서 현금 없는 거래가 증가하는 추세와 온라인 쇼핑 및 디지털 결제의 인기가 높아지고 있음을 강조하며, HSBC 옴니 콜렉트는 고객에게 더 빠른 매출채권 회수를 가능하게 하고 구매자의 결제 행동에 대한 인사이트를 제공하여 정보에 입각한 의사 결정을 지원함으로써 기업이 이러한 성장을 활용할 수 있도록 설계되었다고 말했다.

 

한 보고서에 따르면 효율성과 비용 절감의 필요성에 따라 기업의 행동이 전자상거래 및 디지털 인보이스로 전환되고 있는 것으로 나타났다.

 

오프라인(매장 또는 유통업체를 통해) 판매를 하고 있는 기업들은 전자상거래 플랫폼을 통하거나 자체 웹사이트를 구축하여 제품을 판매하는 등 온라인 판매로 전환하고 있다.

 

기업들도 온라인 판매를 지원하고 수금도 온라인으로 받을 수 있도록 결제 게이트웨이 제공에 나서고 있다.

 

HSBC가 2024년에 동남아시아에서 활동하는 600개 기업을 대상으로 실시한 설문조사에 따르면 응답자의 42%가 '운영 디지털화'를 최우선 비즈니스 우선순위로 꼽았으며, '동남아시아에서의 성장'(40%), '연구 및 개발'(37%)이 그 뒤를 이었다.

 

아세안 국가 중 하나인 인도네시아는 많은 젊은 인구와 인터넷 연결성 향상에 힘입어 디지털 전환이 빠르게 발전하고 있다.

 

3년 만에 인도네시아의 디지털 무역 애플리케이션(전자상거래)을 통한 총상품가치(GMV)는 2022년 770억 달러로 90% 가까이 급증했으며 2025년에는 1,300억 달러에 달할 것으로 예상된다.

 

HSBC에 따르면 인도네시아의 디지털 경제는 금융 기술의 발전과 온라인 서비스의 급속한 확대와 디지털 결제의 광범위한 수용에 힘입어 2030년까지 3,600억 달러에 달할 것으로 예상된다.

 

옴니 콜렉트 기능

멀티채널 결제, 실시간 보고, 향상된 고객 경험, 보안 및 규정 준수, 손쉬운 통합 및 기타 기능에서 탁월한 옴니 콜렉트 솔루션을 활용하면 고객은 유리한 위치에 서게 되어 비즈니스의 성장을 크게 지원할 수 있다.

 

HSBC는 판매자가 고객에게 다양한 채널을 제공하여 결제 프로세스를 수행하는 금융 솔루션을 제공하기 때문에 멀티채널 결제를 비즈니스의 핵심 요소로 보고 있다.

 

다양한 채널 방법을 통해 기업은 고객의 상황, 요구 및 욕구에 맞게 조정할 수 있다. 결제 방법 중 하나인 디지털 결제는 전자상거래 및 온라인 비즈니스의 핵심이다.

 

비즈니스에서 해결해야 할 또 다른 문제는 현금 흐름 관리이다. 비즈니스 현금 흐름을 이해하고 관리하면 불확실한 시기에 탄력성을 유지하고 물가 상승이나 공급망 문제와 같은 변화에 빠르게 적응할 수 있다. 예를 들어 현금 흐름을 관리하면 연체 및 결제 누락과 같은 재무 위험을 완화할 수 있다. 이 점에서 HSBC 옴니 콜렉트는 그 위력을 발휘한다.

 

앤은 또한 은행 송금/가상 계좌를 이용한 결제의 경우 당일 결제 기능을 옴니 콜렉트에 구현하여 대금 수령이 지연되지 않도록 했다고 말했다.

 

강력한 고객 경험 전략은 기업이 관련성을 유지하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 끊임없이 변화하는 오늘날의 세계에서 경쟁하는 데도 도움이 되므로 기업에게 매우 중요하다.

 

그녀는 고객들이 간편한 결제 프로세스를 매우 필요로 하며, 이에 따라 HSBC 옴니 콜렉트는 향상된 고객 경험 기능을 통해 고객의 결제 프로세스를 간소화하여 만족도를 높이고 잠재적으로 매출을 높일 수 있다고 말했다.

 

앤은 비즈니스 지속가능성을 달성하기 위해서는 민감한 정보와 데이터를 보호하고 금융 사기를 방지하며 규정을 준수하는 것이 중요하다고 강조했다.

 

이것이 바로 HSBC 옴니 콜렉트가 보안 및 규정 준수 기능을 최우선 순위로 삼는 이유다.

 

옴니 콜렉트 보안 및 규정 준수 기능을 사용하면 시스템이 강력한 보안 기능을 제공함으로써 고객의 민감한 결제 정보를 안전하게 보호할 수 있다.

 

또한 보안 및 규정 준수 기능을 사용하면 시간, 비용, 스트레스를 줄일 수 있어 결제 시스템에 대한 신뢰가 쌓여 더 많은 거래를 유도할 수 있으며 결제 보안을 통해 법적 및 규제 요건을 준수할 수 있다고 덧붙였다.

 

기존 시스템 및 플랫폼과 쉽게 통합할 수 있어 모든 규모의 비즈니스에 사용자 친화적인 HSBC 옴니 콜렉트는 통합이 용이하다는 장점 덕분에 고객들의 선호도가 점점 높아지고 있다.

 

HSBC 옴니 콜렉트는 API(응용 프로그램 인터페이스)를 사용하여 고객의 전자상거래 및 회계 시스템과 직접 통합함으로써 실시간 데이터 흐름을 가능하게 한다.

 

이러한 통합을 통해 고객은 온라인에서 거래를 모니터링하고, 다양한 결제 수단에 대한 보고를 통합하며, 일일 비즈니스 거래에 대한 통합된 뷰를 유지할 수 있다. 앞서 언급한 기능 덕분에 HSBC 옴니 콜렉트는 결제 기능을 강화하고자 하는 기업에게 다재다능한 선택이 되었다.

 

소매, 제약, 물류 등 다양한 분야에서 통합 결제 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있다. 옴니 콜렉트는 아세안 시장에 투자하고 고객의 디지털 니즈를 충족하기 위한 HSBC의 광범위한 전략의 일환이다.

 

인도네시아 외에도 말레이시아, 한국, 일본, 싱가포르, 태국, 베트남, 호주, 인도, 중국 본토, 홍콩, 영국에서 HSBC 옴니 콜렉트를 이용할 수 있다.

 

결론적으로, HSBC 옴니 콜렉트와의 통합은 비즈니스 성장을 촉진하고 경쟁력을 유지할 수 있을 뿐만 아니라 고객 선호도를 충족하고 안전한 거래를 보장함으로써 수익 기회를 극대화할 수 있다. [자카르타포스트/자카르타경제신문]