정치∙사회 관광통역 '1330' 말레이인도네시아어 등 8개 국어로 확대 문화∙스포츠 편집부 2018-01-23 목록
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한국관광공사(사장직무대행 강옥희)는 방한관광객 다변화 시대에 적극 대응하고자 22일부터 '1330 관광통역안내전화 서비스'를 8개 국어로 확대 운영한다고 밝혔다.
'1330'은 관광공사가 1999년부터 20년간 운영하고 있는 한국을 대표하는 관광통역안내전화로 현재 한국어·영어·일본어·중국어 4개 언어로 연중무휴 24시간 무료 안내서비스를 제공하고 있다.
22일부터는 러시아어·베트남어·태국어·말레이인도네시아어에 능통한 신규 안내원을 채용하여, 8개 국어로 확대 운영한다. 단, 신규로 서비스되는 4개 국어에 대해서는 매일 오전 8시부터 오후 7시까지 시범운영 후, 점차 24시간 운영으로 확대해 나갈 방침이다.
관광공사는 금번 관광안내서비스 다국어 확대 운영이 방한시장 다변화를 위한 안내체계 구축에 크게 기여할 것으로 기대했다. 지난해 1월부터 11월까지 방한 러시아 관광객은 약 24만9000명, 베트남 관광객은 약 30만1000명, 태국 약 43만8000명, 말레이시아‧인도네시아 약 47만 1000명 등이다.
관광공사는 평창올림픽 관람객에게 한국관광과 올림픽 정보를 제공하기 위하여 지난해 12월7일부터 1330콜센터를 '올림픽 특별콜센터'로 확대 운영하고 있다. 안내의 범위도 관광안내·통역·불편신고 등 기존업무와 더불어 올림픽 대회, 숙박, 음식, 교통, 문화행사 등 올림픽 관련 자세한 정보도 총망라해서 제공하고 있다.
심홍용 관광공사 안내교통팀 심홍용 팀장은 “한국을 방문하는 외국인 관광객들에게 다양한 언어로 전문화된 관광안내서비스를 제공함으로써 외국인 관광객들이 보다 편리하게 한국을 여행하는데 큰 도움이 될 것으로 기대한다”고 말했다.
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