정치∙사회 3월부터 수카르노하따 공항 가루다 티켓창구 없어진다 사건∙사고 편집부 2015-02-26 목록
본문
항공권은 미리미리 구입하세요! 공항 티켓창구 사라져
국영항공 가루다 인도네시아 항공(PT Garuda Indonesia)은 23일 오는 3월 1일부터 수까르노하따 국제공항과북부수마트라 메단의 꾸알라나무공항의 티켓 창구판매를 종료한다고 밝혔다. 가루다 인도네시아 측은 “티켓 판매 창구를 폐쇄한 것은 고객이 공항에 도착하기 전에 이미 티켓을 소지함으로써, 운항 지연 등의 불편함을 막고 전체적인 서비스 개선을 위한 조치”라고 설명했다.
이에 앞서 공항운영공사 앙까라 뿌라II(PT Angkasa Pura II)는 지난 2월 15일부터 수까르노하따 국제공항 내 모든 티켓판매카운터를 폐쇄하고 이를 전국적으로 시행한다고 밝힌 바 있다. 그러나 실제 고객서비스에 차지를 우려한 항공사들의 우려에 따라 티켓창구 폐쇄에 대한 유예기간을 주며 오는 5월 전면 폐쇄한다고 공지했다.
이에 따라 기존의 가루다항공 티켓판매창구는 고객서비스창구로 바뀌어 항공사 운임정산(fare adjustment), 환불 및 취소(refund and cancellation), 일정 변경(reschedule) 등 안내창구 역할을 맡게 된다. 한편, 티켓을 미리 구입하지 못한 승객의 편의를 위해, 고객서비스창구에서는 전화센터운영과 함께 컴퓨터 기기 대여 등을 통해 승객들이 바로 티켓예약을 할 수 있도록 돕는다.
가루다 측은 가루다 홈페이지(www.garuda-indonesia.com) 또는 가루다항공 24시간 콜센터(021-2351-9999),여행사 등으로 문의해 미리 티켓을 구매할 수 있다고 밝혔다.
현재 수까르노하따 국제공항 내에는 총 6개 항공사의 티켓판매카운터가 있다. 제 1터미널에는 라이언에어, 바띡에어, 스리위자야에어, 시티링크 카운터, 제2터미널에는 가루다인도네시아 항공, 제 3터미널에는 에어아시아 카운터가 있다
최서혜 기자
- 이전글印尼, 브라질 경전투기 구매 중단 ‘경고’ 2015.02.26
- 다음글K-MOVE 멘토링, ‘세상 더럽다 욕하지 말고 지금 실행하라’ 2015.02.25
댓글목록
등록된 댓글이 없습니다.
