LG전자, 시스템에어컨 서비스 아시아 6개국으로 확대
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인도네시아의 LG전자 시스템에어선 DMS 서비스 차량[LG전자 제공. 재판매 및 DB 금지]
LG전자는 국내에서 호평받은 '찾아가는 시스템에어컨 서비스'를 아시아 6개 국가로 확대했다고 13일 밝혔다.
LG전자는 최근 필리핀, 인도네시아, 호주 등 3개 국가에서 시스템에어컨 DMS(Direct Mobile Service)를 시작했다.
기존 베트남, 태국, 싱가포르에 이어 서비스 국가를 총 6개국으로 확대한 것이다.
DMS는 수급에 시간이 걸리는 주요 부품을 전용 차량에 상시 보유하면서 고객이 서비스를 신청하면 즉시 현장에 출동하는 서비스다.
이를 통해 고객이 오후 3시 전에 서비스를 접수하면 서비스 엔지니어가 가급적 당일에 방문하고 부품 수급에 드는 시간을 절약해 2일 이내에 수리를 완료한다.
서비스 엔지니어가 LG전자 시스템에어컨이 설치된 현장을 정기적으로 방문해 사전 점검과 유지보수도 진행한다.
LG전자 H&A사업본부 에어솔루션사업부장 이감규 부사장은 "혁신적인 제품 공급은 물론 찾아가는 서비스로 고객들에게 차원이 다른 가치를 제공하겠다"고 말했다.[연합뉴스]
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